Jakarta, ASPIRASIKU – Media sosial diramaikan keluhan nasabah PT Bank Central Asia Tbk (BCA) usai aplikasi myBCA dan BCA Mobile mengalami gangguan pada Senin pagi, 29 September 2025.
Berdasarkan pantauan, sejumlah nasabah melaporkan error sejak pukul 06.00 WIB, bahkan ada yang mengaku sudah tak bisa login sejak subuh.
Hingga pukul 09.00 WIB, keluhan masih terus berdatangan baik di kolom komentar Instagram resmi BCA maupun di platform X (dulu Twitter).
Baca Juga: Cara Berdoa Agar Dikabulkan Allah, Lengkap dengan Syarat dan Adab
Pihak BCA melalui akun layanan pelanggan @HaloBCA di X mengonfirmasi adanya kendala sistem.
“Mohon maaf atas ketidaknyamanan dan kendala yang Bapak/Ibu Pelanggan alami. Saat ini terdapat kendala namun untuk kendala tersebut masih dalam penanganan analis BCA. Mohon kesediaan Bapak/Ibu dapat menunggu dan dapat mencoba kembali secara berkala. Thanks,” tulis admin pada Senin pagi.
Gangguan ini langsung masuk jajaran trending topic di X dengan beragam keluhan nasabah. Beberapa mengaku aktivitas mereka terganggu lantaran tidak bisa melakukan transaksi harian.
Baca Juga: Muhammadiyah dan BAZNAS Luncurkan Program Bantuan Dana Pendidikan untuk 800 Mahasiswa S1, S2, dan S3
Seorang pengguna menulis, “Mau naik kereta, Flazz abis, mau top up, myBCA, BCA Mobile, dan Blu error padahal semua duit di BCA grup, akhirnya telat masuk kantor,” cuit akun @AIN***yo. Ada juga yang gagal membayar makanan hingga membeli token listrik karena aplikasi error.
Menanggapi hal tersebut, BCA menyampaikan permohonan maaf. EVP Corporate Communication & Responsibility BCA, Hera F. Haryn, menegaskan bahwa sistem kini sudah berangsur normal.
“Saat ini, sistem sudah berangsur normal. Kami mengimbau nasabah untuk melakukan pengecekan secara berkala pada aplikasi myBCA dan BCA Mobile,” ujarnya saat dihubungi.
Baca Juga: Kasus Arya Daru Masih Misteri, Keluarga Tuntut Kebenaran dan Hentikan Tuduhan Negatif
Hera juga mengingatkan agar nasabah tetap waspada terhadap potensi penipuan yang mengatasnamakan BCA selama proses pemulihan layanan berlangsung.***